‘ 3미터 원칙 ’ 과 표준 사교거리는 의류 상점에서 구매하는 필수 이다

전자상들이 끊임없이 발전함에 따라 실체점은 위기에 직면하고 이 청구에서 의류점의 안내원으로 삼미터 원칙과 표준 사교를 알아야 한다.

열다복장가게는 고객을 어떻게 접대하는지 첫걸음은 고객에게 어떻게 접근하는가.고객에게 접근하는 것은 점포 판매의 중요한 절차이며 기교가 있는 일이다.

이 방면은 잘하고 고객과의 심리 거리를 가까워질 뿐만 아니라 가능한 한 빨리 거래를 촉진할 수 있다. 반대로 입을 열지 않고 소비자들을 놀라게 했다.

고객에게 접근하는 기본 기교를 교류하자:

3미터 원칙은 고객이 3미터 정도 남았을 때 고객에게 인사하고 미소를 짓고 접촉을 한다는 것이다.

이 점에 주의하지 않았다면, 고객에게 거들떠보지도 않고 매일매일 3단의 장사를 잃게 된다. 평균300위안이면 1년에 32만여 명에 이른다.

그래서 안내는 고객에게 자발적으로 인사를 해야 한다.

지금 많은 안내사들이 ‘아무거나 봐 ’를 통해 ‘어서 오세요 ’를 대체하는 것을 선호하는 것을 발견하고 있다.

지금까지도 이 ‘ 아무렇게나 보아라 ’ 라는 환영어는 고객에게 ‘ 구경만 하고 가라 ’ 라는 잠재의식을 주입시켰다.

예를 들어 잠재의식이 사람의 심리에 대한 작용을 말하다.이른 아침, 당신이 잠에서 깨어났을 때, 자신에게 "오늘 내 기분이 좋아, 난 즐거운 사람이야"라고 말했다. 그럼 하루는 즐거웠을 거야.이것은 잠재의식이 사람에 대한 작용을 반영하고 있다.

그러니 고객에게 ‘아무나 봐 ’라고 말하는 것이 습관이 된다면 바로 정정하세요.만약 당신이 “ 도움이 필요합니까? ” 또는, “ 어서 오세요 ” 라는 말이 너무 서면어라서 통속되지 않습니다.

"안녕하세요. 뭘 좀 사야 하나요?" 또 직접적이에요. 가게에 온 사람들이 다수가 먼저 보는 심리입니다.그럼 들어오신 손님에게 인사드립니다. “안녕하세요. 뭐가 필요한가?” 또는 “안녕하세요! 들어오시면 뭐가 어울릴까요?”

모두들 반드시 이런 경험이 있을 것이다. 때로는 우리가 전문점이나 백화점에서 쇼핑을 할 때, 우리는 약간의 지나치게 열정적인 안내를 부딪치게 될 것이다. 그들이 멀리서 당신과 인사를 할 때, 당신이 그녀의 전문장에 들어올 때, 그는 더욱 뒤따라 다가오고, 그는 쉴 새 없이 쉴 새 없이 쉴 새 없이 그들의 의상을 소개하는 것이 어떨까.

고객으로서 여유로운 쇼핑 환경을 선호하고 관상과 고르는 것을 선호하는 것은 오히려 무형의 압력을 느끼게 할 수 있다.그래서 우리는 "너무 열정적이지 마세요."

고객에게 접근하는 최고의 시기

우리는 고객이 자유롭게 상품을 고르게 하는 것은 고객을 상대하지 않는 것을 의미하는 것이 아니라 고객과 적절한 거리를 유지하고 고객을 따라야 한다는 것을 의미하는 것이 중요하다.일단 시기를 발견하면 바로 출격한다.그렇다면 무엇이 최고의 타이밍:

1.고객이 어떤 상품을 보고 있다.

2. 손님이 갑자기 멈추면 (첫눈에 반한'그녀'를 보았다.

3.고객이 어떤 상품을 꼼꼼히 살펴보다 (수요, 구매하려)

4.고객이 물마개,라벨과가격(이미 흥미를 표시하고, 브랜드, 가격, 제품 성분을 알고 싶다)

5.고객이 제품을 보고 사방을 두리번거리고 있다.

6.고객이 자발적으로 질문을 하다 (고객이 돕거나 소개를 필요로 한다)

어떻게 교역을 촉성합니까

원칙이 파악되었으니, 타이밍을 잡았으니, 다음 단계는 우리가 어떤 방식으로 고객에게 접근해서 거래를 촉진하는 것이다.

질문 접근법

안녕하십니까?

이 옷은 당신에게 잘 어울려요!

사이즈는 어떻게 입으세요?

당신의 안목이 정말 좋습니다. 이것은 우리 회사 최신 상품입니다.

둘째, 소개법

고객이 어떤 상품에 관심이 있을 때 제품을 소개하는 것을 보았다.

제품 소개: FAB 법칙, 절대 FBI 법칙이라고 하지 마세요.

1.FEATURE 특성 (브랜드, 스타일, 원단, 색깔)

2.ADVANTANGE 장점 (대범하고 장중하고 패션)

3.BENEFIT 좋은 점 (편안, 땀 흡수, 시원한)

소통 코너: 자신의 옷 소개하고 자신의 휴대폰 소개 등 (FAB 법칙)

주의: 이 방법으로 고객의 의견을 구하지 마세요.상대가 ‘필요 없다 ’거나 ‘번거롭지 않다 ’고 답하면 어색한 국면이 된다.

삼차 찬미 접근법

즉 ‘찬미 ’의 방식으로 고객의 외모, 기질 등을 찬미해 고객에게 접근하는 것이다.

가방이 특별한데 거기서 샀어요?

당신은 오늘 정말 정신이 없습니다.

꼬마, 귀엽게 생겼다!

속담: 좋은 말 한 마디로 삼춘 훈훈하다

일반적으로 칭찬하는 것은 당연하지만 고객은 일반적으로 우호적이며, 기꺼이 당신과 교류하는 것을 뜻한다.

4 、시범 접근법

제품의 시범을 이용해 전시 제품의 효능을 보여주고, 일정한 언어 소개를 결합하여 고객이 제품에 대해 알아보고, 제품을 알게 된다.가장 좋은 시범은 고객이 입어보라는 것이다.고객 68%가 착용한 뒤 거래가 성사될 것으로 조사됐다.

착용 주의사항:

1. 자발적으로 고객에게 옷차림의 단추, 지퍼, 신발 등을 풀어준다.

2. 고객을 옷차림 밖으로 안내한다.

3. 고객이 옷차림을 나설 때 정리하기 위해.

4. 착용 효과가 진지하게 평가되며 과장된 언사를 약간 가지고 칭찬한다.

옷가게 구매 필수 ‘ 3미터 원칙 ’ 과 표준 사교 거리

다섯, 어떤 방식으로 고객과 제품 소개에 접근하든,안내원다음 몇 시에 주의해야 합니다:

1. 고객의 표정과 반응, 눈치를 살피다.

2, 질문은 조심스럽게 개인의 프라이버시를 꺼려야 한다.

3, 고객과 교류하는 거리, 너무 가깝지 않다.

정확한 거리는 1미터 5정도이며, 우리가 평소에 하는 사교 거리이다.