ネットで靴を買う：「コーナー検品」は単なる見せかけのギャグだ

インフレ圧力の下、物価はうなぎ登りに上昇し、デパートの靴の価格もロケットに乗ったように、百麗、思索など婦人靴コーナーでは、多くの消費者が今年の秋冬の靴の価格が高く、多くの靴が昨年より100～200元上昇したことを発見した。特に冬靴の価格風向計である長靴は、1500元以下の価格ではほとんど見当たらず、大きな声では耐えられないと叫んでいる。ネットで靴を買うのはデパートよりずっと安いため、ネットで靴を買うのは今では多くの消費者の新しい選択になっている。

しかし、ネットショップの靴はデパートの靴より半分ほど安いが、消費者は偽物を買うことを心配している。そこで、ネットショップ売り手は自分の商品が本物であることを示すために、「コーナー検品を受ける」というスローガンを掲げることがよくあります。しかし、調査によると、ネットショップのような「コーナー検品を受ける」というのは、実際には見かけ倒しのギャグであり、完全に信頼されていないことが分かった。

　「コーナー検品」：ただの美しい泡

この間、黄さんはあるデパートで買い物をしていたとき、ブランドの婦人靴を見て、試着して満足して、こっそりブーツの品番をメモして、家に帰ってからあるネットショップで同じ靴を見つけたが、価格は店の半分以下だった。黄さんは喜んでいて、疑念もあって、偽物ではないかと心配していましたが、店主は安心して買うことができて、絶対に本物で、偽物は1万元弁償して、しかもデパートのコーナーで検品を受けることができます。黄さんはこのブーツを買いました。

ブーツが入荷したので、黄さんは包装を開けたが、皮の素材がコーナーのものとは全然違っていて、色も少し濃くて、偽物だと疑っていた。彼女はブーツを持ってデパートの売り場に行って鑑定したが、従業員はブーツは売り場で販売されていないため、売り場には検品の義務がないと言った。黄さんは帰宅後すぐにネットショップの店主に返品を求める交渉をしたが、店主は鑑定証憑がないとして返品を拒否した。仕方なく、黄さんは市消協を見つけたが、黄さんが買い物をしているネットショップの住所は上海にあるため、市消協は上海の地元の商工部門に苦情を言うしかなかった。

実際、黄さんのような状況は個別の現象ではない。ベテランのネット通販の達人は、「コーナー検品」が最も信用できないことを知っていて、ネット上で偽物を売っている店ほど、「コーナー検品」の旗を掲げるのが好きだ。なぜ偽物を売っても「検品を支持する」と言えるのか。名前を漏らしたくない販売員は、検品に行ったバイヤーに会ったことがあり、暇なたびに辛抱強く答えることができるが、忙しくなるとうんざりすると記者に話した。また、コーナー販売員は品質監督スタッフではありません。彼らの専任の仕事は販売を担当しているだけで、自分の家のものを売っているので、職場では鑑定に関する訓練はほとんど行われていません。訓練していない以上、販売員の正規品の鑑別レベルは一般消費者と同じかもしれないので、一目で真偽を判断することを期待してはいけません。また、コーナーは販売場所を経営しているだけで、メーカーに検査を許可されておらず、その資格も持っていません。ネット通販の商品を持っている場合は、商品の真偽にかかわらず、コーナーで購入したものではないので、偽物であることを伝えることができます。「はっきり言って、コーナー検品は美しい泡です。もし購入者にネット通販をしているのが本物だと伝えたら、誰がコーナーに買い物に行くのか考えてみてください。それは自分で墓穴を掘るのではないでしょうか」

　専門家の観点：「コーナー検品」、操作性に欠ける

専門家は、いわゆるコーナー検品は、操作性に欠けると指摘している。コーナーにとって、営業員には義務がなく、検証する能力があるとは限らず、検証できても、関連証明書を発行することはできない。第三者鑑定機関は証明書を発行することができるが、高額な鑑定料は消費者を退却させることが多い。一部のB 2 Cサイトが提供している消費者の「コーナー検品」、「ブランド商検品」サービスは、消費者の商品の真偽に対する疑念を明らかに低減したが、どのように電子商取引の分野で普及するかは、依然として悩みが多い。{page_break}

　　キャンセル注意：靴のネット通販は慎重に

消協の関係者によると、正規会社はガイドに対して明確な規定があり、顧客に靴などの製品鑑別のサービスを提供してはならない。権利がなく資格がないからだ。実際には品質監督部門だけが鑑定を行う権利があるが、消費者がコーナーの本物を提供し、購入した商品を比較する必要がある。

これに対し、ネット通販は慎重に、ネットで商品を購入し、購入した商品が偽物であることを発見した場合、署名や支払いを拒否し、ホームページの記録、メールの伝言などの注文書を保存することができると注意した。支払い後の問題が迅速に解決されるというさまざまな約束を軽々しく信じてはいけない。領収書を提供できるネット取引には領収書の請求に注意しなければならない。領収書は取引の証憑であり、消費者が権利を維持する際の重要な証拠でもある。また、消費者は事業者の連絡先、資質などを保留し、権利維持のために使用することにも注意しなければならない。

ネットユーザーのコメント：靴のネット通販の経験談

では、さまざまな複雑な「コーナー検品」に直面して、消費者はどのように霧の中で花を見て、ネット通販で自分の好きな靴を買うのだろうか。さまざまなネット掲示板で、ネット通販の達人たちは自分の経験に基づいてアドバイスをした：第一に、「コーナー検品」を信じないで、本当に誠意のある売り手はコーナー検品が実行できないことを知っているので、彼らはこのような約束をしない、第二に、良い売り手はコーナー検品を言わないが、通常は商品紹介に正規品と偽物を見分ける方法を詳しく書いている。第三に、ネット通販はできるだけ自分の知っているブランドを買うようにして、手に入れてもすぐに違いがあるかどうかを見ることができます。