「外国の月は中国より丸い」なんて信じないで

　　ファストファッションはしばしばブラックリストに登場する

「ファストファッション」大手のスペインブランドZARAは2006年に中国市場に進出して以来、少なくとも7回にわたって品質問題を抜き取り検査されている。昨年から現在に至るまで、ZARAは各都市で関係部門に検査されると4件の品質不良事例があるが、各苦情サイトやフォーラムでは品質不良に関する苦情が相次いでいる。このような現象について、ファストファッションは質が低いことに等しいのではないでしょうか。

2011年5月、北京市消協が発表した検査報告書によると、ZARA製品の生地ラベルは「綿含有量75%、羊毛20%、ポリエステル5%」と呼ばれている。実際の検査結果によると、綿含有量は68.2%だった。羊毛の含有量は10.6%で、表示より半分近く少ない。ポリエステル繊維、つまりポリエステル含有量は15.7%で、表示の2倍を超えている。業界関係者は、「昨年から綿花の価格が高騰しているため、多くのアパレルブランドがポリエステルなどの化繊生地を使用してコストを削減する傾向にある」と述べた。2009年12月、北京消協は「ZARA」ブランドのコートのウール含有量が不適切で、公称は50%ダウン、実測は40.5%だった。

ZARAの色の堅牢度が基準を満たしていないことも「常習犯」になっている。2010年1月、上海市工商局はこのほど、上海で販売されている一部のカシミヤウール製品、子供服の品質監視結果を発表した。26ロットの商品が不合格で、そのうちカシミヤウール製品、子供服は各13ロットが不合格だった。ZARAがランクイン。また、色の堅牢度が基準を満たしていないロットも10ロットあります。例えば、颯拉商業（上海）有限公司が生産（供給）した「ZARA baby」のベビージャケット/コート（型番仕様：80/52）はこの指標が不合格である。

「品質ブラックランキング」では、ZARAは唯一の「常連」ではなく、同じ「難兄難弟」にはもう一つの「ファストファッション」大手H&Mがいる。上海質監局の公式サイトの公告によると、2011年には、H&Mでもニットセーターの品質に問題があることが判明した。この製品繊維含有量項目の実測結果は製品表示のものと一致しない。H&M中国は最初に説明に立ったが、広報部の傅霞容社長は「この製品は全国のすべての店で販売されているが、消費者はこの製品に何か疑問があれば、店に行って無料で返品することができる」と述べた。態度は誠実で積極的で、品質問題を認めず、返品を拒否した業者よりも、消費者を少し慰めることができる。しかし、「このシリーズは消費者の使用に影響を与えず、人体に害を与えない」と強調した。問題は羊毛含有量の表示にあり、製品の表示含有量は38%、品質監督部門の抜き取り検査の結果は28%だったからだ」と強調した。「これは大したことではありません。羊毛の含有量は高く表示されていますが、少なくともこの服には本物の羊毛が入っていて、10%も少ない羊毛については、消費者は驚く必要はありません」。

しかし、消費者はどうして慌てないのだろうか。不完全な統計によると、2008年以来、H&Mはすでに少なくとも4回、国内の多地市工商・品質監督部門による抜き取り検査で品質が不合格になった。傅霞容氏はまた、「これは工場のミスであり、消費者に謝罪する」と述べた。週2回の上新速度を保証するために、H&Mは世界各地の多くのアウトソーシング工場に事業を分散して生産している。工場のせいにして、私たちはしばらく受け入れることができますが、4回も品質ブラックリストにランクインした事実は、ブランド側を無頓着にさせているのでしょうか。品質ブラックリストに何度も登場し、何度も謝罪し、何度も過ちを犯し続けた。

　　トップブランドは頼りない

ファストファッションの質が悪いので、大物の品質はいつも保証されているのではないでしょうか。偶然ではないが、先週上海検査検疫局が公告を発表し、昨年は1万ロット以上の輸入アパレルや模擬アクセサリーを抜き取り検査し、全体の不合格率は3割前後だったと発表した。

データによると、上海港で法定検査を行った輸入アパレルやアクセサリーの多くは中高級ブランドで、総額は5億6000万ドルに達した。一部のアクセサリーのヒ素含有量は国家基準の2 ~ 3倍を超え、鉛含有量も非常に高い。また、別の輸入アパレルの検査報告書によると、輸入アパレルロットの不合格率は55.8%に達した。不合格輸入服には副次的な充填、色牢度不合格、PH値が基準値を超えている場合やホルムアルデヒド含有量が基準値を超えている場合など。

中国はすでに世界第1位の高級品消費国となり、ポケットの中でますます金持ちになっている中国人の心の中には、外国のブランドの質は良いことであり、外国の商品を買うのは品質であり、体面であり、実力の象徴であるという共通認識がある。このニュースは、輸入されたぜいたく品の質も「質が硬い」わけではないことを教えてくれた。PRADAバッグは色落ち、GUCCIレバーケースに次々と問題が発生し、LVの新しい靴は2度もゴム抜き……ますます多くの贅沢ブランドが中国市場に進出し、彼らは贅沢な商品を中国に持ち込むと同時に、品質と信用を自国に残したようだ。

　　外国ブランドも「国内外に違いがある」と信じている

中国市場の繁栄に伴い、輸入消費財が拡大する一方で、ブランドの品質問題がますます注目されている。ファストファッションブランドのZARAも、H&M，やはり一線の大物LV、PRADA,「質の扉」の前につまずいたことがある。

あるネットユーザーは「パリで見たZARAは、国内のものよりずっと品質が良く、国内のZARA製品の品質は一般的に海外のものより悪い」と投稿したことがある。多くの疑問に直面し、彼らの沈黙、内外の違い、中国の基準を無視するなど、中国の支持者を傷つけている。どんな大物風格、国際的な品質はとっくに空の外に捨てられている。中国人自身が意気地がないという人もいますが、私たちも安くて良いものを買いたいと思っていますが、いかんせん国内の商品は「安い」の代名詞です。ここ数年、海外ブランドは品質問題が頻繁に暴露されているが、消費者は洋品に対して依然として傾向が強い。

一方で、未熟な市場監督管理システム、法律制度の不備と洋ブランド監督管理の「良いものは何でもいい」という思考の慣性は、ある程度多国籍企業の傲慢な態度を助長している。一部の化粧品会社は、長期的に虚偽の宣伝ができるように、新製品が発売された後、工商局を探して自発的に十数万ドルの罰金を科し、それから各地に行って宣伝を続けたことがある。安価な違法コストは、国際ブランドが中国の消費者に対して国内外の差別化と公然と欺くもう一つの主要な原因である。

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　　「外国の月は中国より丸い」と信じてはいけない。私たちの忍耐力で洋ブランドを甘やかしてはいけない。

315を機に、昨年ファッション業界で起きた10大製品の品質事件を振り返ってみましょう。ここには私たちが支持していた国際的なブランドがたくさんあります。あなたが今着ているのはZARAかもしれません。足元にLVの靴を踏んで、顔にロレアルのクリームを塗っています……。知らないかもしれませんが、次の分にZARAが糸を切るかもしれません。LVはゲル化されますが、あなたの顔もアレルギーで赤く腫れてしまいます。もちろん、私たちは上記のような状況が発生することを望んでいませんが、以下のような事例は、大物や価格が品質を守ることができないことにも注意しなければなりません。私たちは消費者が購入して使用するときに、ブランドメーカーが良心と責任を加えることができ、政府の監督管理部門が管理に力を入れることができることを望んでいます。次の事実が歴史になってほしい、希望、毎日が「315」であることを。

　　ZARAが2年連続で品質の「ブラックランキング」を発表

「一流のデザイン、二流の生地、三流の仕上げ。」これはネット上に出回っているZARAへの評価です。北京から来た王さんはZARAの店でズボンを買ったことがあり、最初は気に入ったスタイルを手に入れたことに興奮していたが、1カ月もすると悲鳴を上げ始めた。昨年、上海品質監督部門と北京品質監督部門のサンプリング調査結果において、ZARAのズボンやダウンジャケットには、PH値の不合格やフィラーの規格外の品質問題が相次いでおり、中国で7回目の品質「ブラックランキング」に登場した。スペイン出身の「大物」が反応するどころか、メディアの監督を無視していることが腹立たしい。品質の問題はファストファッションブランドに普遍的に存在する問題であり、私たちもファストファッションブランドを呼びかけています。少しゆっくりして、あなたの品質を待ってください。