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体験式マーケティングは消費者の個性化のニーズを満たすことができます。

2015/11/24 22:02:00 16

体験式のマーケティング、消費者、個性化の需要

体験的なマーケティング戦略を実施するには、まずあなたの企業内部と外部の状況とマーケティングモデルを分析します。

あなたの目標の顧客を考慮して、目標の消費者の好み、行為、価値観を含んで、および彼らの社会の文化あるいは社会のサブカルに影響して、およびあなたの製品、製品の品質と機能、ブランドの知名度と名誉度、製品の販売状況を含みます。

また、パートナーのことも考えて、

ライバル

及び産業全体の関連状況。

体験的なマーケティングスタッフはどのように行列を体験して戦略体験モジュールと体験メディアの組み合わせを使って体験式マーケティング環境を計画しますか?マーケティングの価値を効果的に把握するために、以下のいくつかの面からマーケティングの内在的な機能を体験することができます。

体験はまず一つのchr(34)のテーマchr(34)を設定します。つまり、体験式マーケティングは一つのテーマから出発し、すべてのサービスがこのテーマを巡っています。または少なくとも一つの「テーマアイテム」(例えば、いくつかのテーマ博物館、テーマパーク、遊楽エリア、またはテーマをテーマにしたデザインガイドのイベントなど)があります。

消費者は理知的であるだけでなく、感性的であり、消費は全体的な体験であり、機能価値は唯一ではなく、どうやって顧客に企業とブランドに対する感覚、感銘、思考、行動と関連を生み出すかが最も重要である。

消費者は体験要求がある生身の人間であり、消費者は娯楽、刺激、教育を受け、感動され、新しい挑戦を受け、消費体験は常に幻想、感覚と楽しみを追求するためである。

コカコーラ「ファンタ」の最近の普及テーマは「ファンタでの楽しい見方」であり、ファンタの味やガスの豊富さなどの機能的利益を強調するのではなく、青少年たちが友達と一緒にストレスを発散し、楽しみを探して、生活に対する楽観的な態度を普及させることを奨励しています。

これらの「体験」と「テーマ」は勝手に現れるのではなく、体験式のマーケティングスタッフが心を込めて設計したのです。

「誤打撲」であるならば、体験的な販売行為とはいえない。

2004年にアテネオリンピックが開催されたように、この盛大な運動会は多くの人の心を揺さぶりました。

生活の中で多くの人がこのような空前の盛況の運動会に参加する機会があることを渇望して、全身で世界級の運動会を体験しに行きます。

営業マンにとって、これはいいチャンスです。消費者の心理的なニーズに合わせてテーマを作ることができます。

例えば、ある直営企業は「健康百歳、共にオリンピックを迎える」というテーマの活動を企画しました。形式と内容の上で互いに結び付く健康なオリンピックゲームを設計して、お客さんにオリンピック精神を体験させながら、健康な楽しみを体験させて、健康体験のテーマを光大に発揚して、同時に彼らの販売目標をも実現します。

私たちはよくこのような現象を見ます。買っています。

服装

ブランドパソコンを買う時、消費者が直接性能を試して品質を感じられないと、多くの消費者はその品質に疑問を持っています。携帯電話を買う時、販売員が顧客にテスト効果を望まないと、顧客はすぐに伸びていきます。

したがって、企業経営者にとって、十分な顧客体験を提供することは、より多くの消費者にコミュニケーションの機会を得ることを意味する。

一杯のコーヒーのコストはいくらでもないかもしれませんが、商品として包装された場合、一杯で十数元、二十元で販売できます。サービスに加入したら、一杯で何十元から百元ぐらいかかります。

製品の“体験”の含有量を増加して、企業に著しい経済効果を持ってくることができます。

ご存知のように、一番いい喫茶店に行ってコーヒーを一杯飲むと、何百円にもなります。でも、売店でコーヒーを一杯飲むと、何十元にもなります。

なぜこのような心理的な差があるのでしょうか?同じコーヒーが違う環境でお客様に体験する価値感が違うからだと思います。

企業のマーケティングスタッフは、商品(品質、包装、機能など)を孤立して考えるのではなく、様々な手段と方法(娯楽、店舗、人員など)を通して総合的な効果を創造して、お客様の製品と企業ブランドに対する体験を増やすことを学ぶべきです。それだけではなく、社会文化消費の流行に従って、お客様の心から望む価値観、社会消費文化と生活の意味を考えなければなりません。

顧客の購買前、中、後の体験は顧客満足度とブランド忠誠度を高める重要な決定要因となっています。

これは商品の深刻な同質化によるもので、製品の機能性が高低を区別できない場合、各ブランドの経営者はお客様の高い評価を得るために、唯一の望ましい方法は先にお客様に私達の製品のエピタキシャルな感じを体験させて、感じが良くて、自然とこのブランドに対する印象も良くなり、感情の偏愛も違ってきます。

そのため、お客様にブランドに対して良い消費状況を得て、お客様にブランド価値の違いを感じさせたいなら、各段階で心を込めてお客様の消費体験を大切にしてください。ブランド価値のあるところを体験させない一環があれば、お客様のブランドと所属商品に対する印象は大いに割引されます。

だから、販売前、販売中、アフターサービスの三つの部分の顧客消費情景体験はブランドと顧客関係を結ぶために不可欠なきずなです。


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