アマゾンの好成長はどうやって来るのか。国境を越えた電子商取引ルートの海外市場への進出

アマゾンは公式に所有する販売者の数を明らかにしていないが、中国の輸出販売者たちの同プラットフォームでの活躍ぶりや、近年中国で推進されている積極的な誘致戦略から、アマゾンプラットフォームには多くの売り手が蓄積されており、さらに多くの売り手が参加しています。しかし、どんなに大きなシステムが供給できる資源は常に限られている。新しい業者が続々と流入する過程で、プラットフォーム側はどのように資源を合理的に分配し、新旧の売り手が良性の成長を得ることができることを保証すべきか。これはアマゾンや各電子商取引プラットフォームが研究しなければならない課題かもしれない。

実際、アマゾンは今年後半にも、製品の品質をより管理できるメーカーにオリーブの枝を伸ばし始めた。アマゾンは今年9月、アマゾンのグローバル出店「製造+」プロジェクトをオンライン化し、メーカーに対して専門的なサービスと運営サポートを提供すると発表した。M 2 Cモデル（Manufacturesto customerメーカーは消費者に直行）。さらに多くの製造企業が越境電子商取引ルートを通じて海外市場に進出することもアマゾン中国の「グローバル出店」2017年の4つの戦略的重点の1つとなっている。2001年にプラットフォームを第三者の売り手に開放してから、2012年に中国で輸出電子商取引業務を展開して、今まで--10年以上の磨きをかけてアマゾンに成熟した第三者プラットフォームシステムを構築させた。

　　既存ユーザーのニーズを継続的にマイニングして新たな成長を求める

新旧の売り手の販売台数が持続的に増加することを保証するために、アマゾンが最も直接的な方法は、自身の売上高の上昇を促進することである。アマゾン中国副総裁とアマゾン「グローバル出店」アジア太平洋地域責任者の戴竫斐氏は、米国はアマゾンの成熟した市場だが、アマゾンの米国ステーションの成長は非常に顕著だと指摘した。アマゾンの今年第3四半期の財報データによると、今年9月30日までの第3四半期のアマゾンの北米地域からの電子製品やその他の日用品の純売上高は153.27億ドルで、前年同期の118.40億ドルから29%増加した。

一方、アマゾンの国際事業も高い成長率を維持している。第3四半期におけるアマゾンの国際地域からの電子製品とその他の日用商品の純売上高は80.56億ドルで、前年同期の59.01億ドルから36%増加した。長年にわたって深耕してきた市場で多額の増加を得るのは容易なことではないため、アマゾンもより急速な成長を遂げるために積極的に新市場に参入している。そんな中、今月本格的に中国の売り手向けに発売された「AmazonBusiness売手募集プログラム」は、新しい市場におけるアマゾンの重要な実践の一つである。

Amazon Businessは2015年4月に米国で正式に発表され、アマゾンが企業や機関の顧客向けに設立したB 2 B電子商取引プラットフォームです。AmazonによるとBusinessサードパーティのビジネスディレクター、ロバート？グリーン氏によると、オンラインになってからわずか1年余りで、Amazon Businessオンラインの成約額は10億ドルに達し、サービス企業や機関のユーザーは40万人を超えている。他の欧米の新興プラットフォームと比較しても、この成長速度は顕著である。設立5年の欧米のモバイルECプラットフォームWishは昨年、数十億ドルの年間売上高を達成したが、AmazonはBusinessはわずか1年でその3分の1のレベルに到達することができます。

注目すべきは、Amazon Businessが最初に設立されたのは、新しいユーザー層を広げるためではなく、既存のユーザー層のニーズを掘り起こすためだった。「アマゾンは、自分もアマゾンの個人消費者バイヤーであることを察知しています。これらのバイヤーは、個人消費者の購買経験をいつのまにかビジネス購買モデルにコピーしてしまう。アマゾンはAmazonをBusinessは、この部分のお客様のニーズに対応するためのものです。」ロバート?グリーンはそう言った。

これはアマゾンが増量を得るために新たな市場を開拓する重要な方法の一つにもなっている。アマゾングローバル副社長エリック？ブルサード氏は記者団に、ユーザーにできるだけ豊富なオプションを提供することがアマゾンの価値の所在であるため、アマゾンもユーザーのニーズを掘り下げ続け、これによって売り手に新たなビジネス成長量をもたらすと述べた。

　譲りますユーザー優勝劣敗を決定する

今年に入ってから、中国で新三板看板を掲げた輸出電子商取引企業はこれを証明することができる。今年上半期、新三板看板輸出電子商取引企業の傲基電子商取引の売上高は前年同期比137.27%増加した。偶然ではなく、同じ新三板看板企業のペプシタイの売上高の伸びも111.72%に達した。今年8月に新三板の価格チェーンを掲げ、今年上半期の売上高の伸び率はさらに412.82%に達した。アマゾンプラットフォームはこの3つの企業のビジネスの中心である。

しかし、プラットフォームの年間総売上高の増加は限られており、2倍の高速成長を実現する売り手もいれば、落ちる売り手もいることを示している。電子商取引プラットフォームには、プラットフォーム内の売り手に優勝劣敗を行う仕組みが必要です。アマゾンが選んだメカニズムは非常に簡単で、購入者に決定を下すことができます。「どのようにして良い売り手を残し、悪い売り手を淘汰するかについて、最終的な決定権はユーザーの手にある」アマゾングローバル副社長のエリック？ブルサド氏は記者に、アマゾンのユーザーはマウスを使って、必要な良い製品を選ぶことを投票し、これらの製品を提供する売り手は良い売り手だと伝えた。

これにより、評価体系はアマゾンの優勝劣敗メカニズムの重心となった。年間1億元以上売れている輸出販売家は、中国の電子商取引プラットフォームと比較して、アマゾン上の商品評価はより真実になり、この評価システムを通じて多くのハイエンド消費者を蓄積していると分析している。しかし同時に、上記の売り手は記者にその懸念を表明した：ますます多くの売り手がアマゾンに流入するにつれて、多くの売り手が自分のランキングをより上位にするためにコメントをブラシする方法を採用し始め、これは他の売り手に影響を与えるだけでなく、評価に依存する買い手の流出にもつながる。

もちろん、アマゾン自身もこの評価体系を守るために全力を尽くしている。アマゾンは今年9月、米国で商品評価の新政策を発表し、購入者がクレジットカードやデビットカードを通じてアマゾンで少なくとも50ドルを消費してからコメントできるようにしたという。明らかに、アマゾンは評価のハードルを高めることで、製品の評価をより信頼できるようにしたいと考えている。このほか、米科学技術メディアTechCrunchによると、アマゾンは今年11月、最近3万2000件を超える製品と約6500万件のレビューを分析した結果、ウェブサイト上の「インセンティブ」評価（incentivized）を削除したというreviews)。インセンティブコメントとは、売り手が買い手に無料または割引製品を提供し、後者の電子商取引ウェブサイト上のプラス評価。

　　重心は製品品質売り手タイプで構わない

実際には、プラットフォーム内の売り手の品質を向上させるには、最も良い方法は、企業誘致の際に敷居フィルタリングが要求に合わない売り手を設立することであるかもしれない。実際、アマゾンは今年後半にも、製品の品質をより管理できるメーカーにオリーブの枝を伸ばし始めた。アマゾンは今年9月、アマゾンのグローバル出店「製造+」プロジェクトをオンライン化し、メーカーに対して専門的なサービスと運営サポートを提供すると発表した。M 2 Cモデル（Manufacturesto customerメーカーは消費者に直行する）。さらに多くの製造企業が越境電子商取引ルートを通じて海外市場に進出することもアマゾン中国の「グローバル出店」2017年の4つの戦略的重点の1つとなっている。

ある業界関係者は記者に、現在の中国の輸出電子商取引業者のグループは簡単に貿易業者、メーカー、ブランド業者などのモジュールに分けることができると分析した。その中で、貿易商は輸出電子商取引の売り手グループの中でより高い割合を占めている。アマゾンが「製造+」プロジェクトを展開することで、一部の貿易業者は、プラットフォームがメーカーに注目し、資源が傾くのではないかと懸念し始めている。これに対し、戴氏は、「製造+」を発表したのは、アマゾンが中国の製造企業と貿易業者のニーズが異なることを発見したためであり、メーカー自身は貿易業者ほど豊富なブランド運営経験がなく、運営面でより多くの助けが必要であるため、アマゾンが企業により全面的なサービスと運営支援を提供する必要があるからだと強調した。

しかし、この一連のサポートはサービスサポートにのみ属しており、トラフィックリソースのような傾斜はありません。戴氏は、この方式はプラットフォームの公平性を損なうと考えており、アマゾンは依然として製品価格と顧客からのフィードバックやクリック率などのデータを通じて消費者と商品をマッチングさせることを堅持しており、人為的に操作することはないと考えている。「良い製品は依然としてアマゾンの重点です。質の高い製品であれば、ブランドやメーカー、貿易商から来ても、アマゾンは歓迎しています。質の高い売り手であり、顧客体験を重視する売り手であれば、アマゾンは注目しています」と戴氏は記者に語った。アマゾンが売り手を選ぶ根本的な原則は品質であり、売り手のタイプは重要ではない。

しかし、資源を利用した支援は依然として国内の電子商取引プラットフォームが売り手グループをマクロ制御する主流の方式である。「天猫のように、プラットフォーム業者は膨大な数があるが、天猫は旗艦店の資源を優先的に与え、この方法でブランドの公式親天猫が旗艦店を開設することを奨励し、プラットフォーム全体の信頼度を高めたい」とベテラン電子商取引業界関係者は言う。もちろん、市場グループ、規模、製品の性質にかかわらず、各プラットフォームは異なる。売り手グループに対して資源配分とマクロコントロールを行うかどうか、そしてどの準則でコントロールを行うかによって、異なるプラットフォームは異なるやり方を生む可能性がある。どのやり方が最終的に成功するのかは、時間の検証を待つしかないかもしれない。

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