返品はイギリスの小売業者に15億ドルの販売損失をもたらしました。

研究によると、購入者は服などの中古品を返品し、イギリスの小売業者に年間15億ポンド（18億ドル）の販売損失をもたらしている。

「破損防止と商品テレビ会社Checkpoint Systems」によると、「商品を買うのに不当な返品をする消費行為」（Wardrobing）と呼ばれるようになり、ますます多くの消費者が靴の商品を買う時に、返品する前に使ったことがあるという意味です。

1,542人の購入者に対する研究では、5分の1（22%）の人が商品を買う時に、使用と返品の意図があることが分かりました。年齢層は16～24歳の消費者で、この数字の割合は43%に上り、年齢層は25～34歳で39%に上り、55歳以上の消費者は6%しかない。

この研究によると、消費者は毎年4つの商品を購入し、返品や払い戻しをしようとしています。商品ごとの平均費用は40.95ポンドです。

服は「不当な返品と消費習慣による被害が最も深い」商品で、次は電子製品と靴です。

この調査によると、改竄防止設備は45%の「愛乱返品の購入者」（wardrobers）を阻止し、不当な返品消費行為が最も深刻な年齢層は16-24歳で、54%に増加していますが、年齢層は25-34歳で50%に上昇しています。

Checkpoint Systemsヨーロッパ業務開発マネージャーのIreene Fernandez Caminは、「小売取引先との対話において、不当な返品行為が頻繁に発生しており、この研究が明らかに広がりつつある」と話しています。

「しかし、小売業者は簡単な措置を取って、みだりに返品する購入者の大幅な詐欺的返品を根絶し、不誠実な顧客に『彼らはよくない』というメッセージを伝えることができる」。

小売業者は、Wardrobingの不当な消費行為を認識する必要があります。現在は小売市場の大きな問題です。（調査で明らかに指摘されているように）商品を保護する正確な解決策を見つけて、商品を確保することは多くの正直な消費者に提供することです。これは有効なラベルが不可欠です。

「小売業者は返品政策を修正し、販売者が受け取った商品の返品原則を明確に規定している。この解決策は詐欺的な返品を最大限に低減でき、お客様の体験に影響を与えません。R-URnラベルは服のどこに配置されてもいいです。（縫い目を含めて）乱雑返品者に視覚的な威嚇作用があります。」

今年はやや早い段階で、Barclaycardが行った研究によると、19%の小売業者が今後12ヶ月以内に彼らの返品政策を縮小し、「連続返品族」の問題を解決する予定です。