번호 에 입석: 잘못된 고객 자원 통합 을 피하다

좋은 서비스는 고객의 생각과 뜻대로 설계해 고객의 관점에서 고려해야 한다.

그것은 고객이 생각하는 대로 고객이 원하는 것을 준비하는 정성 들여 주는 것이며, 고객이 마음에 드는 것을 느끼게 하는 것이 마땅하다.

이는 고객이 가볍고 자연스럽고 편리하고 간단한 요구에 대해 인간성을 구현할 것을 요구한다.

과학기술은 인위본으로 과학기술의 발전을 요구하는 응용은 인간성에 대한 존중과 서비스도 비슷한 요구가 있다.

한마디로 인간화는 서비스의 최고 경지이다.

현재 많은 기업들이 고객의 위치를 고려할 때 비교적 꼼꼼하고 전면적이지만, 종종 문제가 관념적으로 나온다.

고객 세분인가요? 아니면 제품 통합이 앞인가요?

창조 개념이 중요한가, 고객의 감지를 중시하는 것입니까?

유효한 제품의 세분화는 고객에게 ‘ 좌석 ’ 을 생성할 수 있도록 하는 행위로 고객은 제품의 최종적인 사용자이며, 고객이 제품에 대한 빠른 인식, 좋은 감각을 느끼고, 구매 결정을 촉진하고, 좋은 입소문을 형성하는 것은 제품 통합의 최종 목표이다.

그래서 첫 번째 단계는 고객에 대해 깊이 이해하고 각 종류의 고객의 특징에 따라 이들을 상응하는 족군으로 세분할 것이다.

이런 특징은 행위 분석, 가격 분석, 선호 분석, 소비 데이터베이스 분석 등 다양한 수단을 활용할 수 있다.

이와 함께 창의적인 업무가 필요하다.

그러나 많은 기업들이 먼저 통합 제품을 다시 고객에게 던지는 순서가 틀렸다. 이런 식으로 잠재적인 시장을 포기할 뿐만 아니라, 제품이 고객의 수요에 제대로 적응하지 못하도록 했다.

어떤 기업은 또 고객 행위를 “ 당연하다 ” 를 전면적으로 연구하지 않고, 또는 분류가 과학적이지 않고, 실제로부터 맹목적으로 고객을 구분하여 각종 마케팅 활동을 전개하고, 이런 방법은 기업자원을 낭비하는 데 있어서 어떠한 예기효과도 미치지 못한다.

기업이 플랫폼 정합 자원을 이용하여 고객의 실제 상황에서 출발하는 것이 아니라 자신의 제품이 출발해야 한다.

수요에 따라 목표와 행동 방법을 제정해야 각 방면의 자원을 충분히 이용할 수 있으며, 적당한 플랫폼을 찾아낼 수 있도록 필요한 소비자들에게 적절한 서비스를 제공할 수 있다.

기업은 고객의 요구에 순응하고 고객의 심리를 파악해야 한다.

‘ 인솔 ’ 이라니, 백모는 모두 순조롭고, 고객의 수요를 만족시키는 것은 문제해결의 관건이다.

고객은 하느님이다. 기업의 이윤의 기원이다. 물은 배를 태울 수 있고, 고객이 만족하는 서비스를 제공하지 못하면 반드시 기업의 발전에 영향을 줄 것이다.

고객의 수요에 따라 반드시 인성화 서비스를 해야 하고 인성화는 고객이 서비스에 대한 가장 높은 요구이다.

이런 수요에 따라 이런 수요를 다룰 수 있다.

기업이 서비스를 제공하는 것은 고객이 어떤 목적에 도달하기 위해 목적을 달성하는 과정을 유쾌하게 하는 것이다.

우량한 서비스와 저질적인 서비스 사이의 차이는 과정에서 우량한 서비스는 사람을 기쁘게 하고 편리하게 하고 편리하게 하고, 몇몇 서투른 서비스가 아니라, 손님들이 서비스를 즐기는 과정에서 자주 이해하지 못하여 자신이 멍청하다고 느낀다.

이로써 좋은 서비스는 고객의 생각과 뜻대로 디자인해야 한다. 고객의 각도에서 고려한 것이다. 고객이 원하는 대로 하고 싶다. 고객이 원하는 것을 준비하는 정성 들여야 한다.

고객이 가볍고 자연스럽고 편리하고 간단한 서비스를 구현해 인성을 구현할 것을 요구한다.

과학기술은 인위본으로 과학기술의 발전을 요구하는 응용은 인간성에 대한 존중과 서비스도 비슷한 요구가 있다.

한마디로 인간화는 서비스의 최고 경지이다.

통일 규범의 서비스 루트는 인간화 서비스의 반체이다.

시장이 치열한 경쟁에서 기업의 마케팅은 제품 유통 루트, 정보 채널을 세워야 할 뿐만 아니라 서비스 루트를 세울 뿐만 아니라, 제품 경로를 어디까지 건설해야 한다는 것을 보장해야 한다.

서비스와 단말기 판매 네트워크의 거리가 점점 가까워지고 있으며 서비스네트워크가 점점 밀집되고 있으며, 서비스의 반경은 점점 작아지고 있다는 것은 필연적인 추세다.