귀담아듣다

회사

상당한 까다로운 일에 부딪혔고, 한 고객이 회사의 접선생들을 호되게 욕하고, 전화 기본요금을 납부하는 것을 거부하고, 여러 가지 죄명을 들고 뉴욕 전화회사를 공개적으로 고소했다.

불평

쏟아져 나오면서 고개를 계속 끄덕였다.

도리

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나는 늘 몇몇 상인들이 중금을 아끼지 않고 황금 지역에서 비싼 가게를 세내어 호화스럽고 화려하게 장식되어 장식되어 진열되어 있어 사람들의 눈에는 틈이 없다.

그러나 그들은 진정으로 성미를 내며 고객의 말을 듣는 점원을 청취하여 판매를 촉진할 줄 몰랐다.

많은 점원은 걸핏하면 고객의 말을 끊고, 혼자 허풍을 떨면 자연히 사람을 짜증나게 하고, 결국 다시는 장사가 없을 것이다.

양호하다

그들의 인내심 좋은 청취자가 될 수 없기 때문이다.

많은 인물들이 모두 나에게 말했는데, 그들이 좋아하는 것은 참을성 있게 말을 듣는 사람이지, 의견을 발표하려고 하는 사람이 아니다.

남의 말을 듣는 이 예술은 단번에 이룰 수 있는 것이 아니라, 진정으로 그것을 아는 사람은 적어도 적다.