판매 기교가 능숙하다
판매원 과 고객 이 성공했다
교역
판매원에게는 먼저 고객의 의의를 배제하고 고객이 거래하는 기교는 판매원의 기교에 달려 있으며 고객이 거래를 성사시키는 것은 사실 판매성패를 결정하는 것은 1단계에 불과하고, 이하는 고객의 의의 일부의 일부를 배제해야 한다
기교
참고할 만하다.
손님: 너무 비싸요.
대책: 한 푼 한 푼의 물건은 사실 조금도 비싸지 않다.
비교법: 같은 종류의 제품과 비교합니다.
예:
시장
Loongsun 브랜드의 얼마예요? 이 제품은 당신보다 훨씬 싸요. 품질은 당신보다 더 좋아요.
같은 가치의 다른 물건과 비교하다.
예를 들면 × 돈은 현재 몇 가지 물건을 살 수 있지만, 이런 제품은 현재 당신이 가장 필요한 것이며, 지금은 조금도 비싸지 않다.
해산법: 제품의 몇 가지 구성 부품을 뜯고 하나씩 해설하면 하나하나 비싸지 않고, 조합을 하면 더욱 싸게 된다.
고객: 시장 불황
대책: 불경기 때 매입, 경기 때 팔린다.
비위를 맞추다: 똑똑한 사람이 비결을 흘리다: 다른 사람이 다 팔아 성공자는 구매하고, 다른 사람이 매수할 때 성공자는 매수한다.
이제 결정은 용기와 지혜가 필요하다. 많은 성공한 사람들이 불황에 성공할 때 그들의 성공의 기초를 세웠다.
구매자 총명하고 지혜 있고 성공한 사람의 예상 등을 통해 고객에게 잘 보이며, 거들먹거릴 때 지갑을 잃어버렸다!
예법: 선인의 예를 들어 성공자의 예를 들면, 주변의 예를 들어, 일류의 집단 공동행위를 예를 들어 유행하는 예를 들어, 리더십의 예를 들어, 가수아이돌을 드는 예로, 고객을 향해 충동, 바로 구매하도록 한다.
만약 어떤 씨, × 인 × × 시간 이 이런 제품을 구입한 후 기분이 어떠한가 (어떤 평가가 있으면 그에 대해 어떤 변화가 있는지) 를 느낀다.
오늘, 당신은 같은 기회를 가지고, 같은 결정을 내리면 당신은 원하십니까?
화소법: 경기는 거대한 거시적 환경 변화로, 1인에게는 바꿀 수 없다. 사람에겐 짧은 시간 안에 순서대로 근무한다. 모든 것은 예전과 같다.
이런 식으로 일을 소소하게 처리하면 거시적인 환경이 거래에 미치는 영향을 줄일 수 있다.
만약: 그동안 시장 불황에 대해 많은 사람들이 언급했지만, 우리 개인에게는 아직 큰 영향을 미치지 않았기 때문에 당신이 ×제품 구매에 영향을 주지 않을 것이라고 말했다.
고객님: 좀 싸게 해 주실래요?
대책:가격은 가치의 구현,싸구려 좋은 물건이 없다
득실법: 거래는 투자이고, 얻은 것은 반드시 실수가 있다.
단순 가격으로 구매 결정을 하는 것은 전면적이지 않다. 가격만 보면 품질, 서비스, 제품 부가가치 등을 소홀히 하는 것은 구매자 자체가 유감이다.
만약 어떤 제품 투자가 너무 많다고 생각하십니까? 하지만 투자가 너무 적고 투자가 너무 적고 투자가 부족해서 지불한 것이 더 많습니다. 당신이 구입한 제품은 수여기간에 만족할 수 없기 때문입니다.
성실법: 이 세상에서 가장 비싼 품질을 살 수 있는 제품은 적게 적게 쓰는 것이 사실이며, 고객에게 이런 요행심을 품지 말라고 알려 준다.
만약 만약 당신이 만약 저가 필요하다면, 우리는 다른 곳도 없습니다. 하지만 조금 비싼 xX 제품이 있으면 좀 볼 수 있습니다.
원판법: 이 가격은 현재 전국 최저 가격에 있습니다. 이미 최저 가격에 이르렀으니 더 낮게 하려고 합니다. 우리는 정말 할 수 없습니다.
내막을 밝힌 (사실 초판은 아니며, 초판에서 10만 800리)까지, 고객들은 이런 가격을 정리 속에서 살 수 없다고 생각한다.
고객님: 생각해 봐야겠어요.
대책: 기회를 놓치고 다시는 오지 않는다.
시간은 돈이다.
문의법: 일반적으로 이런 상황에서 고객이 상품에 관심이 많지만 소개를 아직 파악하지 못한 것 같습니다 (예를 들면: 어떤 세부), 또는 어려운 사정이 있다 (예를 들면: 돈이 없고 결정권이 없다)는 결정을 내리지 못하고, 더 이상 용탈적인 단어입니다.
그래서 문의법을 이용하여 원인을 똑똑히 파악하고 증후약을 쓰고 약으로 병으로 제거해야 한다.
예: 선생님, 제가 방금 어디에 설명을 못했는데, 그래서 생각해 보시겠습니까?
직접법: 고객의 상황을 판단하면서 단도직입적으로 고객에게 의문을 제기했다. 특히 남성 구매자에게 돈이 존재하는 문제에 직접적인 법은 그를 부추길 수 있다.
예를 들면 × 선생, 정말, 돈의 문제가 아닐까요? 아니면 미루고 있는 거죠, 저를 피하고 싶으세요!
가설법: 즉시 거래가 이루어진다면 고객은 어떤 이점 (혹은 즐거움)을 얻을 수 있다. 당장 거래를 하지 않으면, 손에 넣은 이익 (고통)을 잃을 수 있다. 사람의 허위성을 이용하여 신속하게 거래를 촉진할 수 있다.
만약 어떤 선생은 틀림없이 우리 제품에 대해 매우 흥미를 느낀다.
지금 구매하시면 × × × 경품을 얻을 수 있습니다.
우리가 한 달에 한 번 와야 (혹은 한 번 세일 이벤트)를 하는데, 지금 많은 사람들이 이런 제품을 구매하고 싶어하고 있습니다. 만약 제때에 결정하지 않으면...
평균법: 제품 가격을 매월, 매주, 매일, 특히 고급 의상 판매에 가장 효과적이다.
보통 옷을 사면 며칠밖에 입을 수 있지만, 명품을 사면 며칠 정도 입을 수 있고, 하루 평균 비교해서 비싼 명품을 사면 확실히 수지가 맞는다.
만약 이 제품은 몇 년 동안 쓸 수 있습니까? X × × 년으로 계산할 수 있습니다. × × 월 × x요일, 실제 매일매일 투자는 얼마이고, 당신은 × × 돈마다 이 제품을 얻을 수 있습니다.
찬미법: 칭찬을 통해 고객이 체면을 세워서 가방을 꺼내야 한다.
예: 선생님, 보기만 해도 평소에는 XX (예를 들면: 계기, 생활 품위 등을 중시하는 것을 알고 있습니다. 이런 제품을 사거나 서비스를 아까워하지 않을 것입니다.
고객: 정말 돈이 그렇게 많습니까?
대책: 첩자라는 의심, 의심의 배후는 긍정이다.
투자법: 구매 결정은 일종의 투자 결정이다. 일반인들은 투자 예기 효과에 대한 정확한 평가를 하기 어렵다. 모두 사용 또는 운용 과정에서 점차 체험, 제품 또는 서비스가 자신에게 주는 이익을 느끼는 것이다.
투자이니 앞으로 어떻게 될지는 좀 더 봐야 하는데, 지금은 일부분만 작용할 수 있지만 미래에 대한 작용이 커서, 그래서 가치!
긍정법: 값! 고객에게 다시 분석해서 고객의 걱정을 없애 버리는 것이다.
분석을 비교해 분석할 수 있고 분석을 해체할 수 있고, 예를 들어 증명할 수 있다.
반박법: 반박법을 이용하여 고객이 자신의 구매 결정을 확고하게 하는 것이 옳다.
예: 당신은 독창적인 사람입니다. 당신은 지금 자신을 의심하고 있습니까? 당신의 결정은 영명합니다. 당신은 저를 믿지 않으셔도 괜찮습니다. 자신도 믿지 않으십니까?
손님은 다른 곳이 더 싸다.
대책: 서비스가 있습니다.
현재 가짜 상품이 범람하다.
분석법: 대부분의 사람들은 구매 결정을 할 때, 일반적으로 3가지 일을 알 수 있다. 첫번째는 제품의 품질, 둘째는 제품의 가격이고, 셋째는 제품의 애프터서비스다.
이 세 가지 측면에서 서로 바꾸어 분석을 진행하며 고객의 마음속의 근심과 의문을 없애'짝사랑 꽃'을 단연 시켰다.
예를 들면 × 선생, 그것은 정말일 수도 있다. 아무래도 누구나 최소한 돈으로 최고품질의 상품을 사고 싶다.
하지만 Google은 서비스가 좋고, 도와 드릴 수 있는 경우 × × × 를 제공할 수 있습니다. 다른 곳에서 구매할 수 있습니다. 이렇게 많은 서비스항목이 없습니다. 당신은 다른 곳에 돈을 많이 쓰셔야 합니다.
알림법: 고객에게 현재 가짜 상품이 범람하다는 것을 일깨우치고, 싸고 얻는 것을 탐내지 말고, 잃지 않도록 하세요.
만약 당신의 행복을 위해 우품질 높은 서비스와 가격 두 방면에서 어떤 것을 선택하시겠습니까? 제품의 품질을 희생하기를 원하십니까? 만약 가짜 상품을 샀다면 어떻게 합니까? 우리 회사의 좋은 애프터서비스를 원하지 않으시겠습니까?×xx씨는 가끔씩 투자를 해서 우리가 진정으로 원하는 상품을 얻을 수 있다는 것도 당연한 가치입니다. 맞습니까?
전향법: 자신의 우세는 말하지 않고 객관적으로 공정하게 다른 지역의 약세를 말하며 고객 심리 방어선을 무너뜨린다.
예: 그 회사 (다른 곳)가 최저가격으로 최고품질의 제품을 제공할 수 있으며 최우수한 애프터서비스를 제공할 수 있다.
나 × × × 친척이나 친구) 지난주에 그들에게 × × 를 샀는데, 며칠 안 쓰고도 고장이 났고, 아무도 수리를 하지 않았고, 과거의 태도가 좋지 않았는데 ….
고객 강: 싫어요
대책: 내 사전에 ‘ 불사 ’ 자가 없다.
허풍법: 허풍은 큰소리이고, 세일 과정에서 허풍을 피우는 것은 사실과 근거가 없는 말을 하게 하는 것이 아니다.
마케팅을 통해 판매원 판매의 결심을 밝힌 동시에 고객이 자신에게 더 많은 이해를 시켜 어떤 방면에서 우세하고 전문가라고 생각하게 한다.
신뢰가 교역을 달성하다.
예: 매일 많은 이유를 알고 있습니다.
그러나 내 경험은 나에게 말할 수 없고, 말할 수 없는 우리들은 결국 친구가 되었다.
그가 나에게 말하지 않는다면, 그는 실제로는 곧 손에 들어오는 이익에 대해 말하지 않는다.
죽기법: 우리는 이기고 판촉 과정, 고객에게 물어보지 않으면, 고객이 어떤 제품을 원하는지 말합니다.
고객은 항상 의식적으로 적방과 거절을 거부하기 때문에 판매원은 꾸준히 고객에게 판매를 진행해야 한다.
고객이 거절하면 판매원이 철수하면 고객이 판매원에게 어떤 인상을 남기지 않는다.
예심법: 사실 판매원이 다른 사람에게 상품을 판매하고 거부를 당하고, 자신의 진실한 처지와 느끼고, 고객의 동정을 얻고, 연민심을 낳고 구매를 촉진할 수 있다.
만약 한 가지 제품이 있다면, 당신의 고객이 매우 좋아하고, 그것을 갖고 싶어, 당신은 작은 문제로 고객에게 말을 하지 않을까요? 그래서 ×선생은 오늘도 나에게 말하지 않을 것입니다.
고객은 예산이 없다.
대책: 제도는 죽은 것이고 사람은 사는 것이다.
조건이 없다.
전첨법: 상품이 가져올 수 있는 이익을 고객에게 설명하고 고객에게 예산을 촉구하여 구매를 촉구한다.
예를 들면 × 선생, 나는 관리를 완벽하게 하는 사업에 대해 자세히 예산을 짜야 한다는 것을 안다.
예산은 회사의 목표를 달성하는 중요한 도구지만 도구 자체는 유연성을 갖추어야 합니다. 맞습니까?×x제품은 당신의 회사의 업적을 높이고 이윤을 증가시키는 데 도움을 줄 수 있으니 실제 상황에 따라 예산을 조정하시오!
공심법: 제품은 구매자 자체에 도움이 될 뿐만 아니라 주변 사람들에게 좋은 점을 줄 수 있다는 분석이다.
구매 제품은 상사, 가족의 선호와 칭찬을 받을 수 있다. 구매를 하지 않으면, 한 번의 표현을 잃게 될 기회는 구매자에게 매우 중요하고, 고통을 잃게 된다. 특히 일부 회사의 구매 부문은 경쟁 상대가 사용하고 있고, 어떤 효익이 생기고, 구매를 하지 않으면, 구매가 먼저 뒤떨어질 수 있다.
총괄: 고객의 의의가 어떤 상황에서 뇌는 사고를 필요로 하지 않고 대응 방식은 구구실을 해야 한다.
방법을 사용하는 사람은 친숙한 윤교를 만들어야 한다. 방법은 지름길이다. 이는 기술이다. 이는 판매원이 일상 세일 과정에서 의식적으로 이런 방법을 이용하여 현장 조련을 거쳐 조건에 반사시키는 효과를 요구한다.
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