의류점: 수요를 알아보는 실용적인 고법

고객의 신체 언어를 관찰하여 고객의 필요한 스타일을 알아보는 것이다.

고객은 우리 전문점 안에 들어가면 몇 가지 동작이 있다. 첫 번째는 ‘역 ’이다. 고객은 어느 차형 ‘못 ’을 보고 몇 초, 두 번째는 ‘본다 ’고, 고객은 눈에 띄는 스타일을 노려보고, 세 번째는 ‘만져라 ’고, 고객은 옷을 몇 번 더 만지고, 옷을 몇 번 두드린다.

그래서 어떤 사장이 총결을 해서 고객에게 어떻게 추천할 것인가? 바로 여덟 글자: 무슨 말을 하는지, 무슨 말을 하든지 만져보자.

고객이 보고 싶은 대로 추천해 주고, 고객이 만지고 싶은 대로 말해준다.

안내원 은 죽지 않고 벙어리 로 사는 고객 에게 절대적 인 긍정적 인 것 이다

알아맞히다.

예를 들어 한 고객을 상대로 안내원이 직접 물었다. "당신은 우리 어떤 은행에서 근무하는 것이 아니냐?" (고객은 말하지 않는다)

안내원: "그럼 알겠어요. 당신은 틀림없이 우리 모 신문사의 기자입니다."

(말 안 해)

안내원: "그럼 당신은 우리 이곳의 양돈 전문업자죠."

이렇게 몇 번 더 물어보면 고객이 입을 열고 말할 수도 있다.

때로는 고객이 조금 귀찮을 수도 있고, 안내원을 반문하고, 그렇게 귀찮게 물었느냐? 호적을 조사하느냐!

안내원 은 이렇게 자기소개 할 수 있다: 개의치 마라. 어제 은행에 출근한 사람이 왔고, 우리 차를 한 대 샀다고, 그는 동료도 한 대 사야 한다고 말하는데, 나는 너인 줄 알았는데, 그럼 어디선가 고급이냐?

안내원은 입을 열려고 하지 않는 고객을 상대로 먼저 입을 열게 하려면 고객을 웃기고 웃기는 것이 좋다.

그렇지 않으면 너의 이 장사는 해낼 수 없다.

세 번째 방법은 훔쳐보라고 한다.

훔쳐보는 것은 바로 입구에 서서 경쟁 상대의 고객이 보는 간편금인지 호화금인지, 고객이 한 집 전동차를 거의 보지 않으면 구매할 수 있기 때문에, 그는 기본적으로 당신의 가게를 한번 살펴보고 대비한다.

어떻게 우리 고객의 수요를 풀면, 경쟁 상대를 바라보는 고객들이 어떤 제품을 주목하고 있을까.

네 번째 방법은 눕방이다.

자주 친척 친구를 찾아서 소비자가 경쟁 상대 가게로 돌아가며, 그 몇 명의 고객들이 각자 어떤 수요를 가지고 있는지 확인하고 돌아와 소식을 전했다.