고객이 가게에 들어가서 가격을 물어보고 가다니, 어떻게 그를 붙잡아 두지?

자주 이런 경우가 있다: 고객이 가게에 들어가서 말을 안하거나 가격을 물어보고 가버렸다.이 같은 의향은 고객의 30%(한인 가구점'쇼핑'을 포함해 안타깝다!이 중간에 몇 가지 필요한 코너가 빠졌다:

01 좋은 고객 관계 만들기 (신뢰)

고객과 친구, 친인적 신뢰 관계를 맺는 것은 구매 성공의 가장 근본적인 기초이자 구매의 가장 큰 경지이다.

02 고객 수요 탐구

주의:소개된 제품은 당신이 가장 잘 팔고 이윤이 가장 최신, 디자인이 아니라 고객이 가장 필요합니다!그러나 중국이 가장 자주 구매하는 실수를 자주 저지르는 경우가 많기 때문에, 처음에는 다짜고짜 소개제품을 가리지 않고 고객이 진정으로 원하는 것은 무엇이든 상관없다.

고객 입에서 수요를 발굴할 수 있을 뿐만 아니라 관찰과 포착에 능숙해야 한다.예를 들어 고객 집 멤버, 성격, 취미 등등.

03 적극적으로 고객 체험 제품 안내

고객이 제품의 장점을 충분히 느끼게 해야 구매 욕망을 높일 수 있다. 상품은 전면: 품질, 가격, 재료, 서비스, 판촉, 기능, 디자인.이것은 안내 안내 상품을 매우 잘 알려 달라고 요구한다.이것도 가이드의 가장 기본적인 요구다.

04 성교 시기를 잘 파악하고, 자발적으로 서명서를 성사시키다

고객은 이의를 해결하는 후, 자발적으로 거래를 제기하는 것은 드물다.언어, 동작, 표정 등 여러 면에서 표현할 수 있다.만약: 긴장을 늦춘다면, 같은 문제를 반복해서 말하자면 …….우리는 이때 즉시 거래를 청구해야 한다. 절대 고객이 거래를 제출하는 것을 기다리지 마라.

판매 중 가격 문제를 처리하는 비결은 바로 ‘가격 피해 ’다. 손님이 판매하기 전에 가격을 언급할 때, 우리는 우선 ‘가격 피해 ’를 피하고, 상품을 피하는 가치, 손님들이 시놀러 들어가는 프로세스를 안내하고 천천히 손님들이 우리 제품을 좋아하게 하고, 마지막으로 가격 협상을 진행하는 것이 유리하다.

수비를 공격으로 삼다

가격은 손님이 우리 상품을 좋아한 뒤에야 의미가 있다. 현재 많은 안내사들은 병가대기 ： 자발적으로 자기 가격을 제시한다.

손님이'돈이 그렇게 많아'라고 하시네요.

몇몇 거래가 가능한 손님들이 판매의 후반에 갑자기 “돈이 그렇게 많지 않았다 ”고 말했다. 나는 이런 손님이 적지 않다는 것을 발견했다. 아마도 실정이지만 핑계가 많다.

이맘때 많은 안내사들이 바보스럽게 “ 우리는 카드를 지울 수 있다 ” 고 한 마디씩 다가와 손님이 달아났다.안내 안내가 손님에게 이틀을 듣는다면, 쉽게 호랑이를 산으로 돌렸다.

이런 상황에서 가장 좋은 처리 방법은 안내 구매를 안내하여 손님에게 먼저 예약할 수 있도록 하고 손님을 위해 남겨 두는 것이지만 손님에게 약간의 계약금을 내야 한다는 것이다.

계약금을 남길 수 없이도 쉽게 ‘호귀산 ’을 하지 마라. 서비스의 안내 구매는 우리에게 손님을 보류할 의무가 있다고 표시한다. 우리는 등록수속인 명칭, 고정전화, 휴대전화, 가정주소 등을 기록해야 한다.

판매 과정에서 늘 협조하여 작전을 해야 한다

매출 과정에서 출하 ·돌보기 등 공동 판매를 완수하는 간단한 협조는 말할 필요가 없다. 이곳에서는 어느 지방의 의류점을 소개하고 판매에서 어떻게 교묘하게 호흡을 맞추는지, 모두 자신의 판매와 결합하여 좋은 기교를 보여 줄 수 있다.

홍콩에서는 두 형제가 남자 의류를 전문적으로 하는 가게를 열어 손님의 요구에 따라 복장을 주문하는 업무를 포함했다.

이 형제가 어떻게 판매를 맞추는지 보자.

매출을 담당하는 동생은 새 손님의 거울 앞에 옷을 입어 볼 때마다 먼저 손님에게 먼저 알려 주고, 그의 귀 청력에 문제가 있다.그래서 손님과 교류를 할 때 손님에게 계속 요구하는 소리가 커졌다.

일단 손님이 마음에 드는 옷 한 벌을 찾아서 가격을 물어볼 때, 그는 모두 뒷방으로 들어가고 재단된 오빠를 불러내서 말했다. "점장님, 이 옷 얼마예요?"

그의 형은 손을 놓았던 일을 고개를 들어 옷을 한번 훑어보았다. “그 예쁜 양털 세트야, 3800원 ”이라며 동생은 똑똑히 듣지 못한 척 다시 한 번 물었지만, 형은 “3800원 ”이라고 대답했다. 이때 판매된 동생은 손님에게 “1800원을 달라고 한다 ”고 손님에게 말했다.

이때 많은 사람들이 빨리 이 옷을 사서 그'불쌍한 귀머거리 '동생에게 잘못을 발견하기 전에'하늘에서 떨어지는 호떡'을 들고 급히 떠났다.

구매 안내 안내 손님이 와서 신고를 하고, 심지어 책상에 넘어져 반품 요구를 요청할 때, 어떤 안내 구매가 두려웠는데, 결국 가게에서 서서 싸웠고, 처리 결과는 말하지 않고, 장사, 이미지가 얼마나 영향을 받았는지 모르겠다.단지 우리의 구매 안내를 일깨워 고소를 당하는 것은 바로'하늘이 내린 기회'이다.

손님이 계산한 후, 안내 요원들은 “ 감사합니다 ” 라고 기꺼이 말했다

현실 판매 기교에서 나는 많은 구매가 거래가 성사된 후 마음속의 기쁨을 억제하지 못하고 감사한 모습으로 손님에게 "감사합니다"라고 말했다.여러분, 구매 안내 안내 "감사합니다"라는 뜻은 무슨 뜻입니까? 우리 상품은 그렇게 돈, 가치가 없습니다. 손님이 많이 도와주셔서 산 것 같습니다!

이것은 잘못이다. 사실 물건을 사는 손님들이 가게에서 떠날 때, 우리들의 안내서에 대해 매우 기뻐하며 "감사합니다"라고 말하였다. 인내심이 주도면밀하고 세심한 서비스, 물건 초치의 상품이다.