金源新燕莎MALL傅跃红：店の中の10%のブランドを交換します。

「商店が儲からないと、デパートも家賃で『生活』しません」

親会社の新燕莎ホールディングスは上場会社の西単百貨店システム、西単百貨店に進出し、昨年の販売実績と経営利益の伸びはいずれも2割を超えています。北京の主流百貨店の中で引き続き上位にあります。これらは業界に大きな影響を与えているようです。

ブランドを引き続き調整して環境を変える。

わずか3年で黒字を実現し、金源新燕莎MALLは大規模な商業企業を打ち破りました。

日常の運営費と家賃が毎年億元を超える場合、金源新燕莎MALLの経営利益は毎年20%の伸びを維持し、国内と北京の小売市場全体の水準を上回っています。

昨年、金源新燕莎MALLは再びこの伸びを続け、百貨店売上高の営業利益は再び2割を超える伸びを実現しました。

販売の業績を抜きにして、もし商業の専門家のショッピングセンターの賃貸率によって85%を超えるならば、1家のみごとな百貨店の標準的な測定で、金源の新しい燕莎MALLの店の賃貸率は100%で、ブランドの開業率は98%です。

このデータは同じく京のデパートの中で上位に位置しています。

金源の新しい燕莎MALLの成功の秘訣についても、社長の傅跃红はただ適切な機会に適切なショッピングセンターを開くと表しています。

しかし、このような単純なものではなく、金源新燕莎MALLの成功の裏には、このデパートが実体運営に立脚し、この優位性を強化しつつある成果がある。

傅跃红から見れば、デパートの経営は神秘的ではなく、消費者をより細かく研究することによって、適切な商品を提供する過程である。

開業当初から、デパートは3ヶ月ごとに市場調査を行い、顧客の消費習慣を理解し、売場のレイアウトを調整してきました。

また、金源新燕莎MALLはセミナーを開催し、業界の専門家と消費者に相談して、彼らの角度からデパートの運営の一環の不足を理解します。

その中で一番面白いのは「外国人から見た金源新燕莎MALL」というセミナーです。デパートでは外国人にショッピングセンターに買い物に行くのが好きな理由を教えてもらいました。

現在、ファッション、レジャー、家庭の消費が主流になっています。一部の端末は男性と女性の正装の市場でのパフォーマンスが大きく及ばなくなりました。金源新燕莎MALLは今年この傾向について、ブランド調整をめぐって文章を書いています。

傅跃红氏によると、金源新燕莎MALLは今年、店内の10%のブランドを置き换える。

実は、娯楽、レジャーの割合を上げるのは、近年デパートの必修科目の一つです。

絶えず調整することによって、デパートの娯楽、レジャー、飲食の比重はずっと上昇しています。

ブランドアップを続けるほか、今年は内外の環境改造も行う。

聞くところによると、デパートの外部の環境はデパートの不動産の当事者によって責任を負います。

売場の雰囲気の向上について、傅躍紅は記者に、デパートは有名な設計会社を雇ってデパートのハードウエアの一環を再設計すると言いました。

内功は運営の保証です。

業態やブランドは消費者のニーズや環境の改善により身近になり、消費者が肌で感じることができるが、百貨店の運営は表面だけではない。

どうやってよりよく取引先にサービスして、消費者のためにより良い商品と優れたサービスを提供できるようにすることが、デパートの成否の鍵です。

実は、金源新燕莎MALLの成長は順風満帆ではありません。

開業当初は経営難のため、取引先に留まるために、金源新燕莎MALLが前期入館した600以上のブランドに対して、育成期間の家賃優遇などの政策を実施することになりました。

また、損をしても、デパートは不動産サービスを減らす力がない。

開業から現在に至るまで、金源新燕莎MALLの清掃員、修理員は一人も減っていません。

反対に、デパートでは無料のサービス項目が増え続けています。

傅躍紅は記者に、開業の数年前に、多くの取引先は全部7.5%の割引政策によって家賃を納めて、デパートの客流の高まることに従って、商店の売上高の途切れない増加、家賃はやっと次第に正常なレベルに帰ります。

傅跃红から見れば、これは商店が儲からなければ、デパートも家賃を取って生活することができないという意味です。

商店や消費者が百貨店を認める背景には、経営陣のたゆまぬ努力がある。

「より国際化」というのは、傅躍紅の百貨店運営チームに対する要求です。

簡潔で包括的だが，実現するのは容易ではない。

傅跃红氏は、金源新燕莎MALLは大きなショッピングセンターであり、その運営の一環はブランド会社と百貨店従業員の双方で構成されており、自分の仕事は双方を一緒にすることであると考えています。

注目すべきは、金源新燕莎MALLの運営チームは基本的に安定しています。毎年人員の流動率は5%を超えないです。これは企業が安定的に発展できる基礎です。

実際には、商業分野の誘惑が多く、フー・躍進紅は国内外の有名な商業企業からの誘いを何度も断っています。

家元の人の身をもって手本を示すことは、明らかに知らず知らずのうちに従業員に影響を与えています。

実は、金源新燕莎MALLは従業員にとっての魅力はこれだけではなく、傅跃红にとって、従業員の子供を学校に連絡させるなどのプライベートなことも彼女の仕事になっています。

彼女は商業サービス業は極めて現地化した業界だと思っています。だから、正月や祝日になると、デパートでは従業員のために祝日用品を用意しています。

また、デパートで働く従業員は週末残業が多く、金源新燕莎MALLさんは定期的に映画のチケットを配って、家族が売り場に来てくつろぐようにしています。

これらの要因こそが、金源新燕莎MALLが人材を残す秘訣かもしれません。

人間化の管理がもたらしたのは従業員が絶えず仕事の成績でデパートに報いることです。

傅跃红氏によると、金源新燕莎MALLという大きなデパートにとって、大きな労働量は考えられないという。

新しいものに関心を持つ

現在、北京ビジネスは急速な発展段階に入り、多くの新ブランドが北京の小売端末に入ると同時に、多くの斬新なマーケティングモデルを持ってきました。

北京のデパートのミニブログブームは昨年から始まった。

現在、中友百貨、君太百貨に続いて、新世界百貨、当代商店街などの京の主流デパートの多くはすでに公式微博を開通しました。

以前のマイクロブログを開設したデパートの中で、朝陽大悦城のファンは1.3万人を超え、中友百貨、君太百貨、新世界百貨のファンも数千人に達しました。

小売分野における新しい動きについては、傅躍紅は常に高い関心を持っている。

しかし、現在の発展が激しいネット通販に対応するように、傅躍紅はずっとこれらの非伝統的な商業運営のものと「距離を置く」ことにしています。