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VIPは一体どうやってサービスしますか?

2016/2/28 9:58:00 47

ブランド、商品、ポイント

忙しいシーズンに、靴友達はVIP顧客のサービスを重視しなければなりません。VIPは一体どうやってサービスしますか?

  

VIP受付基本話術

  

売り出す前

こんにちは、いらっしゃいませ。何をお手伝いしましょうか?

  

うりに出る

すみません、私達のVIPカードを持っていますか?

  

アフター?サービス

あなたのカードの既存のポイントは***点で、***分からリベートされます。ポイントは**月の前に両替してください。期限が切れないようにしてください。ありがとうございます。お帰りください。

  

VIP話術

カードを作って注意喚起する

こんにちは、その日の消費量は****いっぱいで、当月の累積****は買い物レシートでカードが作れます。

  

会員福祉のお知らせ

すみません、私達のVIPカードは正価を享受しています。

商品

8.8%割引して、7%以上の商品を割引してから8.8%割引して、カードを作るための金額は直接にポイントを記録します。

会員カードは全国共通で、一生有効です。ポイントは一年でゼロになります。

  

ポイントクエリのリマインダ

こんにちは、今のところは

積分

は**点で、両替できます。ポイントは*年*月*日で期限が切れます。その前に使ってください。ありがとうございます。

 

VIP話術のオススメ

場面一:お馴染みのお客さんが入店します。

日常のもてなし

こんにちは、今日は新しいイベントがあります。これらはいかがですか?試着してみてください。ついでに今持っているポイントを調べてみます。

  

休日の接待

今日はお店のセールがあります。これをご覧になってください。間違いないとずっと着ています。

ブランド

まず体験してみてください。ポイントを調べてあげます。

  

場面二:お客さんが店に入る(詳しくない)

無料会員サービス

私達のVIPカードを持っていますか?VIPカードの新商品は8.8%割引できますよ。これはお似合いですよ。試しに着てみてください。カード内のポイントを調べてみます。ポイントが足りたら、差し引きできます。

  

割引なしで会員様以外のお客様がご利用いただけます。

私達のVIPカードを持っていますか?えっと、そうです。私達のVIPカードの新商品を持っていれば、8.8%割引できますよ。当日は**で買えます。しかも当日のポイントは直接カードに記入します。ポイントは現金で差し引きできます。いくつかの試着を紹介します。

  

祝日またはイベント会員受付

今日はショップ活動(イベント内容)で、どのようなスタイルが好きですか?いくつか紹介してあげます。

私達のVIPカードを持っていますか?VIPカードはさらに8.8%割引できます。

 

祝日やイベントのお客様の接待

今日はショップ活動(イベント内容)で、どのようなスタイルが好きですか?いくつか紹介してあげます。

私達のVIPカードを持っていますか?えっと、そうです。私達のVIPカードを持っていれば、7割引以上の商品をさらに8.8%割引できます。当日は**で買えます。しかも、当日に使うポイントは直接カードに記入します。ポイントは現金で差し引きできます。いくつかの試着を紹介します。

  

シーン3:会員が試着してから

a、うん、全体的にはいい感じですよ。カードはよく収めています。既存のポイントは**で現金に戻して控除できます。このペアの価格は***です。VIPカードの8.8割引を適用してもいいです。お得です。

b、うん、着た後の感じがいいですよ。カードはちゃんと受け取ってください。今持っているポイントは**ポイントで、このポイントはいっぱい買いました。今度は現金で差し引きできます。今の店舗活動では、VIPカードを持っています。さらに8.8%割引できます。

c、うん、着た後の感じはいいですよ。カードはもうできました。既存のポイントは**ポイントです。あと2%で戻ります。これは適当です。持ってもいいです。あるいは今のポイントも控除できます。この価格は***です。割引してからVIPカードを使う8.8割引(または既存の店舗の割引)ができます。お得です。

 

場面四:お客様がカードを作る意思がない時

a、今日のお客様の消費金額は無料でカードを作る要求に達しました。VIPカードを作ってもいいですよ。私達VIPは正価8.8%の割引ができます。セールは7割引以上の商品で8.8%の割引ができます。さらにポイントが一定の金額に達したらリベートもできます。

b、ご連絡先を残してもいいですか?新品と新しいイベントがある時は、まずお知らせします。当日は****を消費して、当月は累計で会員カードを作ってもいいです。会員はまだ享受できます。

  

場面5:お客様のポイントが基準に達したら

a、お客様のポイントはもう**点以上になりました。*日までに両替に来てください。**点まで消費すれば100元に戻りますよ。まだ少し足りないです。新しい活動があるので、電話でお知らせします。

b、ポイントはもうお返しできます。戻り券は直接にお宅の消費金額を差し引きできます。これもお似合いです。

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