비즈니스 왕래: 보보보통통 전화

공무활동에서 통화 교류 상황, 소통 정보, 상담 문제, 답변 사항, 가장 보편적인 업무 수단이다.

통화는 전화와 전화를 받는 것을 포함한다.

사용을 막론하고

역시 모바일 전화는 모바일렉트릭으로 일정한 예의 규범을 지켜야 한다.

비즈니스 왕래에서 보보통통의 전화를 받고 실제로 통화자가 있는 단위, 통화자 본인을 위해 인상적인 전화 이미지를 그립니다.

다음은 YJBYS 소편들이 정성껏 정리한 최신 전화 예의 지식, 도움 부탁드리겠습니다!

통화는 현대 사회에서 가장 흔한 교제 방식이다.

그것은 전화 등 현대 통신 도구를 운용하여 교제를 진행하고, 신속하고 편리한 특징이다.

직접 대화를 나누는 것은 아니지만 신속하게 정보를 얻게 할 수 있고, 1인조 (1조) 가 제때에 의사소통할 수 있다.

"누가 전화할 줄 몰라요?" 그런 의문이 있을 수도 있어요.

전화를 하는 것은 확실히 가장 흔한 교제 방식이다.

그러나 전화를 하는 방법을 정확히 파악해야 할 것은 문제의 주의를 기울여야 한다.

시간 선택.

공무통화는 일반적으로 사무실 시간 내에 진행해야 한다. 퇴근 후에는 하지 말고, 한밤중 점심, 점심, 점심, 식사, 공휴 시간, 공휴 시간에 10대 (元) 가 특별히 긴급한 일을 하지 않는다.

국제 장거리 전화를 걸으면 시차 주의를 기울여야 한다.

통화 시간을 장악하는 것은 일반적으로 너무 길지 않아 5분을 넘지 않는 것이 좋다.

통화가 긴 시간이 되면, 13대 1로 면담으로 하는 것이 가장 좋다.

통화만 할 수 있다면 상대방의 편의를 물어야 한다. 그렇지 않으면 다른 시간에 연락해야 한다.

표현이 적절하다.

통화 서술은 부합해야 한다.

규범은 높고 조리를 높일 수 없고, 어조는 사방을 놀라게 할 수 없고, 예의, 열정, 따뜻하고 친절하고 자연스럽다.

어속 이 너무 빠르면 잘 들리지 않을 수 있다. 일테네는 크게 대처할 수 있는 느낌이 든다. 조촐한 자세로, 나티나티도 쉽게 사람들의 반감을 불러일으킬 수 있다.

행동거지가 적절하다.

전화를 걸면 가볍게 놓아야지, 급격히 하지 말고, 연결이 안 되는 상황에 부딪히면 짜증을 내지 않고, 심지어 전화기를 흔들어 놓는다.

전화가 연결된 후, 종소리가 6번 울리는 후, 13% 는 상대방이 아무도 듣지 않는다고 확신해서 전화를 끊었다.

통화할 때 전화가 사방으로 돌아다니지 마라. 좌우를 우러러앉아, 비스듬하고 비뚤어지거나 책상에 엎드려 통화하는 것은 좋지 않다.

통화할 때도 음식, 담배, 물, 신문 잡지, 심지어 옆 사람들과 잡담을 하지 않는다.

환경에 주의하다.

전화는 주위 환경에 주의해야 한다.

이동전화는 소란스러운 거리에서 일부 공공장소에서 통화하지 마라.

사무실에서 전화하면 대화 소리, 히웃음 소리, 기침 소리를 피하세요.

만약 급한 일이 있으면, 우선 ‘ 정돈 ’ 을 하고 통화 환경을 정비하고 조용히 하고 다시 전화할 수 있다.

다음의 예의에 주의해야 합니다:

제때에 접수하다.

전화벨이 울리면 제때에 받아야지, 느릿느릿 벨소리가 멈추지 마라.

일반적으로 벨소리가 울리는 소리를 듣고 전화를 받는다.

동시에 전화가 울려 퍼졌을 때 먼저 전화를 받아 상대방이 상대에게 개의치 않은 다른 전화를 받느냐에 대해 물어보고 동의를 얻어야 다른 전화를 받을 수 있다.

두 개의 전화를 동시에 받지 마세요.

문명 응답.

전화를 받으려면 질문에 대답해야 하며, 질문에 따라 대답해야 한다.

벨소리가 울려, 마이크를 들고 상대방에게 안부를 묻고, 자보가문:

"안녕하세요! 여기 × × × × × × × × × × 라고 묻거나 상대방에게 물으시거나," 안녕하세요! 누구를 찾으세요? "라고 물으신 분이 계시면, 상대가 모르는 이유에 대해 상대방에게 연락처를 알려주는 것이 좋습니다.

일반적으로 ‘너는 누구냐 ’, ‘누구를 찾느냐 ’, ‘무슨 일이 있느냐 ’는 말을 하면 안 된다.

상대방과 통화를 하려면 반드시 반드시 대답을 해야 하지만, 동문서답하지 말고, 여하튼 캐묻지 말고, 크게 이야기하시오.

상대방이 이야기를 나누는 내용이 끝나면 즉석에서 작별인사를 해야 한다.

기록을 잘하다.

공무전화는 보통 기록을 해야 한다.

평소에는 통화 기록을 준비하고 전화기록부나 기록용지, 펜은 준비되어 있어, 통화 후 수화기를 내려놓지 말고 종이를 찾는다.

잘 들리지 않을 때, 상대방에게 중복 요청을 요청할 수 있다. 특히 중요한 내용과 시간, 장소, 수량 등을 언급하는 것이 좋다.

몇몇 특수 전화.

전화를 잘못 걸었으니 큰 소리로 상대방을 비난하지 말고 상대방의 사과를 받고'괜찮아 '하고 전화를 끊었다.

몇몇 난감한 전화는 ‘ 아니 ’ 라고 말할 줄 알아야 한다. 단호히 상대방의 요구를 거절하는 것을 배워야 한다.

“내가 누군지 알아맞혀봐 ”, “내가 뭘 하고 있는지 궁금해 ” 같은 ‘수수께끼를 쓰지 마라 ”, “내가 좀 더 해야 할 것 같다 ”, “내가 좀 더 급하게 해야 할 것 같다 ” 등의 반응을 보였다.