「報告」を身につけることこそ、進歩の王道である

多くの上司が家で心配していて、外に出て心配しているのは、自分の部下が仕事を報告することができず、イライラしているからだ。松下幸之助を30年間追いかけてきた江口克彦氏は、『私は松下三十年―上司の哲学的部下の哲学』でこの問題に特化したことがある。彼は、「上司にとって一番気になるのは、各仕事の進度を把握できないこと……。フィードバックが得られなければ、今後、このような部下に重要な仕事を任せることはありません。だから、簡単な報告ですが、上司から肯定されることができることを知っておく必要があります」と考えています。

　　報告前：マスターの姿勢で仕事をやり遂げる

「私がいくらやっても、彼のお年寄りはよくないと思っていて、本当に剃りにくい頭だ」。多くの従業員が上司のオフィスを出てから、憤然とそう文句を言っている。実際、指導者が命じた仕事を完成させるために、彼らも確かに多くの仕事をして、かなり力を入れて、どうしてあいにくにならないのだろうか。

実は、ドアに入る前に立場を変えて考えて、ボスの姿勢で自分に要求することができれば、このような文句は言えません。

あなたとボスの間に食い違いがあるのは、あなたたちが立っている高さと角度が違うことにあります。ボスは全体に目を向け、全体に考え、従業員は常に本職の持ち場に目を向け、個人や当部門の利益を考えて、最初に反応して全体の利益に立って計画を統一する人はいません。だからあなたはあなたがよくやったと思っています。あなたの個人や部門の視点に立ってみるのはいいですが、全体の高さに立って見ると、あなたはまだ十分ではありません。

「ボス心理」では、●労働時間の延長にこだわらない？●ボスの前で行動する？●常に自分を励ます

　　報告のタイミング：上司に「心理周期図」を描く

極めて個別的な素質が非常に厚い指導者を除いて、ほとんどの指導者は周期的な感情表現を持っている--人の生理周期と同様に、上司の感情の高低、善し悪しも往々にして跡があり、繰り返しの曲線を呈している。部下は上司のこのような気持ちの周期を理解して、いつ、どんな文脈でどんな意見を出したり、どんな問題をコミュニケーションしたりするのが最も効果的なのかを知ることができます。

カナダの心理学者でマギル大学教授のデビー・モスコヴィッツ氏は、人の1週間の行動法則に基づいて1週間の仕事リズム図を描いた興味深い研究を行ったことがある。彼女は、人の1週間は規則性があると考えている。月曜日から金曜日にかけては、仕事のリズムが大きく異なり、1週間の前半は、人の精力が旺盛で、態度と行為が急進的である、一週間の後半は、人の精力は次第に低下していきますが、融通もよくなります。

この法則は上司にも当てはまるので、彼の1週間以内の生理リズムに基づいて行動してこそ、壁にぶつからないことができます。

月曜日——仕事が山積みになっているので、誠実でなければ邪魔しないでください

火曜日——計画を報告するのに良い時間です

水曜日——スーパーマン総動員、リーダー心が煩わしい

木曜日--「夜明け前の闇」リーダーは妥協しやすい

金曜日——最も奇妙なコミュニケーションのタイミング

　　報告テクニック：ソリューションを用意する

「私は仕事の報告には気をつけていますが、上司には迷惑をかけるだけだと怒られることがあります。

あなたは、この人たちの口からの「報告」が、逆に上司からの「迷惑探し」になっている理由を知りたいですか？では、「教えを請う」と「報告する」の違いをはっきりさせなければなりません。

簡単に言うと、教えを請う公式は、どうすればいいか教えてくれませんか。報告書の公式は、私がそうすることに同意しますか？

多くの人は上司に仕事を教えてもらうのが好きで、上司に仕事を報告するのが好きではありません。それは、私たちがどんな問題や困難に直面しても、「この問題はどうすべきだと思いますか」という一言で簡単に解決できるからです。しかし、これは上司を怒らせやすく、自分で面白くない方法です。

これは実際には「上下関係」を逆さまにしたもので、上司が部下に仕事を手配しているのではなく、部下が上司に仕事を手配しているのです。このような部下は上司に役に立たないだけでなく、上司に無駄な迷惑をかけてしまう。上司は私たちに何をしてほしいですか。上司は問題を羅列するだけではなく、存在する問題を解決できるようにする必要があります。このような自分勝手なやり方は必ず上司に嫌われ、反対され、最終的には自分を欺くしかない。

実際、上司と部下は必要と必要との関係であり、部下として自分の「必要とされている」価値感と達成感を得るには、問題の推手ではなく、自分を問題の克星にしなければならない。